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在电商行业利用个性化算法为成功的是淘宝2019iyiou

2019年05月14日 栏目:游戏

现在几乎所有的产品都在做一件事情:为了提高用户的点击率、日活,通过对用户行为的分析,得出用户画像,然后为用户推送个性化的内容。在电商行业

现在几乎所有的产品都在做一件事情:为了提高用户的点击率、日活,通过对用户行为的分析,得出用户画像,然后为用户推送个性化的内容。

在电商行业,利用个性化算法为成功的是淘宝。

淘宝能够根据你的每一次访问计算你的购物偏好,通过不同渠道或者用不同方式,为你推荐你可能喜欢的商品和店铺、推送相关的内容或活动等。在你的一次点击前后,页面的内容就会发生一次变化。这种的计算和推荐模式为手淘带来了更高的用户活跃度和转化率。

于是,我们想以手淘个性化的成功案例作为参考,希望我们的产品更加个性化,可以更地击中用户的诉求,于是做了一个新版应用个性化算法的首页。

然而,点击量虽然有提升,但是效果并不明显。

事后反思,我们和手淘有这四方面明显的差别:

1|手淘商品多,我们商品少

手淘的商品有庞大的类目数量,每个类目有更庞大的商家提供海量的商品。而有的产品内容并没有那么丰富,就旅行而言,提供服务的商家并没有那么多,商品无非机票酒店度假之类。所以从商品数量来讲,手淘多,我们少。

▲手淘的类目和旅行产品类目比较

2|手淘商品差异性大,我们的商品差异性小

商品的差异性越大,个性化算法的价值也就越大。不同用户会喜欢不同种类的商品,而且具有明显的区别。就像平时买parda的人,打死也不会买zara。再加上商品的差异性与数量是正相关的,数量越多,商品性质也会产生更大的差异。

▲猜猜哪个是我的手淘界面,哪个是我女朋友的:)

3|手淘用户量大,我们用户量少

用户数量越多,越需要个性化的算法。一般来讲,用户越多,用户的需求就越多,种类也越丰富。在需求太多人工无法满足的时候,通过机器的优势显而易见。而如果用户的需求本来就没有那么多,个性化的价值就会被削弱。

▲如果手淘的用户能组队踢球,那一些产品的用户数斗地主都不够

4|手淘用户差异性大,我们用户差异性小

去逛淘宝买东西的用户,从购买期望来划分就有成百上千的目的性,再细分到价格、品牌等维度又有数不清的选择性。而选择旅行的用户,线路来来回回也就昆大丽,日韩东南亚这些,就算细分到玩法也比不上淘宝那么夸张。

▲点开手淘可能你什么都想买,点开旅行类app你想买的就那几样

总结

综上,我们可以对个性化算法的应用场景进行一下总结:1、内容数量越多,个性化算法越重要2、内容质量差异性越大,个性化算法越重要3、用户数量越多,个性化算法越重要4、用户差异性越大,个性化算法越重要

这四点导致,如果在目前阶段照搬手淘的个性化方案,可能并没有手淘那么好的效果,反而可能由于个性化,让个性化的商品把优质好商品挤出用户的触及范围。

▲精品内容少的话,个性化内容(非精品)会大量增多

举个例子:我有10000篇文章,其中有100篇是超级热门的文章,但这100篇超级热门的文章中只有1篇是关于杭州这个目的地的。现在我们知道一个用户对杭州感兴趣,要给用户推送4篇杭州相关他可能感兴趣的内容,于是从10000篇文章里挑了4篇杭州相关的文章,我们认为这是对用户的推荐,但用户实际看到的内容中,除了1篇超级热门的他愿意看,其他的3篇全都是腊鸡。

而如果我有更多的文章,更多的优质文章,就有更大的可能性把优质内容推送给用户。

所以大家可以参考这四点总结,首先看自己的产品是否有做个性化的潜力,然后找到不足的点(比如内容不够丰富),然后弥补不足,让个性化的效果化。

作者:Sugar(alibabadesigner)阿里高级设计师

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