热搜
您的位置:首页 >> 时尚

下鄉電腦廠商遭誠信危機一句人為損壞擋三包

2019年11月09日 栏目:时尚

南方农村报讯:还在保修期内的电脑,出了故障却要自己埋单面對廠商給出的“人為損壞”鑒定,多位下鄉電腦用戶對品牌廠商的誠信提出了質疑“明明是质量

南方农村报讯:还在保修期内的电脑,出了故障却要自己埋单面對廠商給出的“人為損壞”鑒定,多位下鄉電腦用戶對品牌廠商的誠信提出了質疑“明明是质量问题,怎么说是我人为损坏”近,广东肇庆市鼎湖区莲花镇的黄先生被自家的电脑折腾的不轻这是一台型号为EeePC1000HE的华硕下乡笔记本,政府限价为3499元在接受南方农村报采访时,他说电脑黑屏是8月初出现的,距离购买不过三个多月的时间谁知送去保修时,一句“人为损坏”就给打发了,而给出的答复是:“修,可以先付1000元”

黄先生怀疑是主板的质量问题,但面对华硕方面给出的鉴定结论,“谁又能来证实我的怀疑”而华硕同样也没能就如何“人为”说出让人信服的理由

电脑就这么被放在了保修点“没给我个说法,我就拒绝签字”,黄先生有点无奈,其实他也不知这种消极的抗争究竟可以坚持到什么时候

“算了”撑不过“人为损坏”的老陈说,他“乖乖地付钱走人”,是因为“钱不多,电脑总是要用”

家住广东和平县贝墩镇的他,今年6月买了台联想的家悦电脑,“才一个多月就开不了机”等不及厂家履行“免费上门保修”的承诺,他自己一个人就扛着电脑,送到了50公里以外的县城

东亚连电脑公司,作为联想在当地的经销商,立即为老陈联系了河源市的维修师傅“等了几天,我又自己跑去县城,作出的检测报告竟说是人为损害,真是气人”

至于如何“人为”,厂家同样没能说出个子丑寅卯

“如此随意,让我觉得他们就是借保修赚钱保修不保,诚信何在”老陈说,联想电脑的服务一直名声在外,但面对经销商,他还是感觉到了失望

配件价格:保修竟可讨价还价

“说是要换配件,那配件的价格为什么不公布”因为家里要赶着用电脑,老陈决定暂时认下“人为损坏”,但东亚连方面的报价还是让他有些窝火

“一开始说要140,后来谈到120元,现在又说至少要90元”保修记录上说修的是“主板”,但他依旧费解的是,讨价还价的结果,为他换的又是什么部件

对人为损坏的“主板”之惑,同样也是佛山的何先生近一直在纠结的

他手边正用着的是惠普cq42的一款笔记本,“才买了半年,就出现黑屏”,送去检测的结果也是“人为损坏”,“换个主板,报价说要1200元”

但即使有报价,对方也没说主板是那个品牌,是全部换新还是拆换部分零部件

“我们用户始终是蒙在鼓里,如此保修,又如何取信于用户”面对惠普的“金牌服务”,他质疑认为,这是对消费者合法权益的漠视

检测机制:期待举证倒置

针对消费者的困惑,南方农村报走访了华硕、联想在广州的部分维修点

“是否人为,我们也是根据厂家的检测另外,从机身或内部,通过肉眼一般也能作出判断”太平洋电脑城附近一家华硕电脑的特约维修点工作人员告诉

“问题就在于目前的检测机制不合理”广州的唐红炬律师认为,“谁经销谁负责”虽然有助于用户便利地享受保修服务,而一旦遭遇质量问题,“既当运动员又当裁判员”厂家检测自然不会“自证其罪”,“人为损害”也就成为其的挡箭牌

由 于目前的机制缺陷,唐律师认为,这直接导致许多消费者终都是被迫放弃维权“自行检测,需先垫付检测费,然后再上法院向厂家追讨,谁能经得起这折腾” 因此,在一些立法建议中,已提出要将此类纠纷的举证倒置,即在第三方检测过程中由厂家举证,而非消费者个人来举证如果厂家不能提供证明,那就将由厂 家全部承担相应

针对保修过程中用户的抗辩难,唐律师建议说,消费者要熟悉《微型计算机商品修理更换退货规定》,才能更好维护自身的合法权益

急性腹泻需要注意什么
生物谷药业
小儿感冒咳嗽专用药
  • 友情链接
  • 合作媒体